In breve. L’unico indirizzo è www.marathonbet.it. Prima di reimpostare la password, escludi le tre cause che non dipendono da te: i limiti obbligatori, la verifica del documento, e un’eventuale autoesclusione — che qui ha regole più severe di quanto molti si aspettano.
Da dove si accede
Da www.marathonbet.it, e da nessun altro indirizzo. Il piè di pagina del sito dichiara: «Il sito Marathonbet.it è gestito da MARATHON BET ITALY S.R.L. con sede legale in Via Savoia 23, 00198 Roma RM, Italia… Concessione GAD n. 16050».
Il controllo che vale dieci secondi: dal 13 novembre 2025 vige la regola «una concessione, un marchio, un dominio», quindi numero, marchio e indirizzo devono corrispondere tutti e tre a una riga del registro pubblico dell’ADM. Se il sito che hai davanti non è esattamente quel dominio, non è l’operatore.
Non riesco ad accedere: le cause, in ordine di probabilità
1. Non hai ancora impostato i limiti — e sono obbligatori
È la causa che sorprende di più, ed è nuova. L’operatore lo scrive: «All’atto della registrazione, il sistema chiederà di impostare l’importo massimo depositabile in una settimana. I parametri sono obbligatori e devono essere inseriti prima di accedere all’attività di gioco».
Non si gioca senza aver impostato un tetto. Non è una scelta di Marathonbet: discende dall’articolo 15 del D.Lgs. 41/2024 e vale per tutti i concessionari.
2. Il documento non è ancora stato verificato
Il conto resta limitato finché non arriva il documento: «Il tuo conto verrà bloccato fino alla ricezione di una copia fronte-retro di un documento d’identità valido e del codice fiscale». Il termine dichiarato per caricarlo è di 30 giorni dalla registrazione.
E c’è un effetto pratico anche sui depositi, prima della verifica: «Il limite massimo di deposito settimanale è di 1.500 €… il limite massimo di deposito mensile è di 3.000 €… fino alla ricezione di un documento d’identità».
3. Hai un’autoesclusione attiva
Qui Marathonbet applica il regime aggiornato, ed è bene conoscerlo prima di attivarlo: «Dal 1° febbraio 2026… autoesclusione a tempo determinato con la possibilità di scegliere un intervallo compreso tra 7 e 270 giorni. Autoesclusione a tempo indeterminato».
Per quella a tempo indeterminato la revoca si può chiedere «solo dopo 9 mesi calcolati come 270 giorni», e il ripristino arriva «a partire dal settimo giorno successivo». Se hai scelto quella Nazionale, comporta «l’automatica iscrizione al Registro Unico degli Autoesclusi gestito da ADM» — e allora nessun concessionario italiano ti farà accedere.
Registrazione con identità digitale
Il sito offre due percorsi: registrazione classica, oppure con identità digitale — «Apri un nuovo conto gioco in modo rapido inserendo i dati della tua identità digitale… Basta 1 minuto». È la via più veloce per arrivare a un conto pienamente operativo, perché risolve subito la parte dell’identificazione.
Password e assistenza
Il recupero si fa dalla pagina di accesso. Se non basta, Marathonbet è fra i pochi a pubblicare numero verde e orari:
| Canale | Recapito |
|---|---|
| Telefono | 800959107 — numero verde, «Orario di servizio: 08:00 – 23:30» |
| Live chat | Tutti i giorni, 08:00–23:30 |
| E-mail generale | supporto@marathonbet.it |
| Depositi e prelievi | pagamenti@marathonbet.it |
| Documenti | assistenzaclienti@marathonbet.it |
Le chiamate sono registrate, e l’operatore lo dichiara. La PEC non è pubblicata: l’abbiamo cercata nel sito e nelle trenta pagine del PDF delle condizioni.
Un avvertimento che riguarda i conti dormienti
Se stai pensando di lasciare il conto fermo dopo un’autoesclusione, questo va saputo: «Decorsi tre anni dalla data di autoesclusione, tutte le somme in giacenza sul conto di gioco saranno devolute all’Erario». Preleva il saldo prima.
