Il verdetto in tre righe
Al momento in cui scriviamo, il sito di Eurobet non è raggiungibile. Non è un problema del tuo browser né della tua connessione: www.eurobet.it risponde con una pagina di manutenzione, e lo fa da dieci giorni. Nessun comunicato lo spiega.
La concessione è valida — ADM 16012, Eurobet Italia S.r.l. Unipersonale, gruppo Entain PLC — e le applicazioni continuano a essere aggiornate sull’App Store, l’ultima il 17 settembre. Ma il servizio web è fermo.
Questa scheda ti dice tre cose: da quando il sito è giù e come lo abbiamo verificato; che condizioni erano in vigore quando era aperto, lette nelle pagine ufficiali archiviate, con la data di ciascuna; e due errori nei documenti contrattuali che erano lì da prima e che restano.
Come abbiamo verificato questa scheda · Non apriamo conti e non giochiamo con denaro reale: quello che leggi qui viene da documenti pubblici, letti alla fonte il 18 settembre 2026.
- Verifica dello stato del sito da IP italiano (Milano) e, per controprova, da IP tedesco (Francoforte)
- Copie archiviate delle pagine ufficiali di eurobet.it, ciascuna con la data del suo snapshot
- Il Contratto di conto di gioco in PDF, e la Convenzione di concessione, scaricati dal dominio dell’operatore
- Il registro ufficiale della Apple per le sei applicazioni iOS, e il Google Play
- Il sito istituzionale del gruppo, entainitalia.it, letto oggi
Che cosa non affermiamo, perché non l’abbiamo potuto verificare:
- Il palinsesto live e il numero di eventi: si contano solo sul sito aperto, e non lo è
- I passaggi a schermo della registrazione, che sono un’applicazione e non una pagina
- La versione Android e l’indirizzo del file di installazione, che il sito genera al momento del clic
Il sito è in manutenzione da dieci giorni, e nessuno lo ha spiegato
È l’unico contenuto che il dominio serve in questo momento, su qualunque indirizzo tu provi:
«SITO IN MANUTENZIONE — Gentile Cliente, stiamo effettuando un aggiornamento dei sistemi in linea con le disposizioni dei Monopoli di Stato. L’accesso ai servizi non è temporaneamente disponibile. Grazie per la pazienza.»
Come lo abbiamo verificato, e perché la verifica conta
Abbiamo imparato a non fidarci di un errore. Su un altro operatore, poche settimane fa, avevamo concluso che il sito «vietava la lettura» quando in realtà ci mancava soltanto un indirizzo italiano. Per questo, stavolta, abbiamo misurato due volte da due paesi.
- Da Milano: la pagina di manutenzione su ogni percorso provato — la home, il palinsesto, il sitemap, gli indirizzi tecnici, e anche percorsi che non esistono. È una regola applicata prima del sito, non una pagina rotta.
- Da Francoforte: la stessa identica pagina. Quindi non è una restrizione geografica. Per confronto, nello stesso test
bwin.itdalla Germania risponde «Paese bloccato»: quello sì è un geoblocco, ed è un’altra cosa. - Da quando: l’ultima copia archiviata del palinsesto Eurobet con una risposta normale è dell’8 settembre 2026, 23:47. Dopo quella, nessuna. Oggi, 18 settembre, fanno dieci giorni.
Una parte dell’infrastruttura è in piedi: storelocator.eurobet.it, il cercatore dei punti vendita, funziona. Il resto — sito principale, versione mobile, promozioni — no.
Le tre marche del gruppo sono giù insieme
Eurobet, bwin e Gioco Digitale sono la stessa società concessionaria, la Eurobet Italia S.r.l. Unipersonale, con tre concessioni: 16012, 16013 e 16014. Il 18 settembre erano tutte e tre fuori servizio nello stesso momento, viste dall’Italia.
Se stai cercando un’alternativa all’interno del gruppo, quindi, non c’è: non sono tre operatori, è un operatore con tre insegne.
Nessun comunicato, e un dettaglio che dice molto
Abbiamo cercato una spiegazione ufficiale nel sito istituzionale del gruppo, entainitalia.it, che è perfettamente raggiungibile. Non c’è. La sezione «Comunicati stampa» contiene, per intero, questo:
«01/01/2026 — COMUNICATO STAMPA #1 — DOWNLOAD»
«05/01/2026 — COMUNICATO STAMPA #2 — DOWNLOAD»
«07/01/2026 — COMUNICATO STAMPA #3 — DOWNLOAD»
Sono segnaposto di un modello, in produzione sul sito corporativo, da più di otto mesi. E l’unica frase pubblica sulla chiusura è quella della pagina di manutenzione, che attribuisce la causa a «disposizioni dei Monopoli di Stato» — un’autorità che non esiste più dal 2020, sostituita dall’ADM.
Un dettaglio tecnico che riguarda chi cerca Eurobet su Google
Una manutenzione si segnala ai motori di ricerca con un codice che significa «torno fra poco» (il 503). Eurobet risponde 403, che significa «accesso vietato». Se la chiusura si prolunga, è il tipo di segnale che porta un motore di ricerca a togliere le pagine dall’indice — un danno che si aggiunge a quello del servizio fermo, e che si sarebbe evitato con una riga di configurazione.
Il contratto che firmi dichiara una concessione che non è quella di Eurobet
Questo non ha niente a che vedere con la manutenzione: era già così prima, ed è il rilievo più serio della scheda.
Il Contratto di servizio per la partecipazione al gioco a distanza — il documento che il cliente accetta aprendo il conto, l’unico offerto nella pagina «Contratto con il cliente» — apre così:
«La società Eurobet Italia S.r.l. Unipersonale, titolare della concessione n. 15016 per l’esercizio delle seguenti tipologie di gioco…»
Mentre il piè di pagina di tutte le pagine del sito dice:
«Eurobet Italia S.r.l. Unipersonale … Concessione GAD n. 16012 – Società soggetta a direzione e coordinamento di Entain PLC.»
E non è un caso isolato. Nella pagina ufficiale Regolamenti sport, l’elenco dei documenti normativi si chiude con un collegamento il cui testo visibile è, letteralmente, «Convenzione di concessione n. 15016». Il file esiste, sono ventitré pagine digitalizzate, ed era ancora servito a quell’indirizzo ad aprile 2026.
Che cosa significa, e che cosa non significa
Non significa che Eurobet sia irregolare. La 15016 è la concessione precedente della stessa società; quella in vigore è la 16012, ed è confermata dal registro ADM e dal piè di pagina dell’operatore.
Significa che il numero di concessione — il dato che chiediamo a tutti di controllare prima di aprire un conto — è pubblicato sbagliato proprio nei due documenti legali, mentre il piè di pagina è stato aggiornato. Abbiamo verificato le stesse pagine nelle copie del 2025: allora anche il piè di pagina di diverse sezioni diceva 15016. Il piè di pagina è stato corretto; i documenti no.
Per chi legge: se controlli il numero, fallo nel piè di pagina del sito e confrontalo con l’elenco pubblico dell’ADM. Un PDF può essere vecchio di una concessione intera.
Il WelCOMBOnus: 7.100€ annunciati, 100€ di sport
Le condizioni che seguono erano in vigore quando il sito era aperto, e vengono dalla pagina ufficiale dell’offerta letta in copia archiviata del 6 settembre 2026, due giorni prima della chiusura. Le riportiamo con quella data perché è onesto: quando il sito riaprirà, andranno riverificate.
Il pacchetto si chiama WelCOMBOnus e sono tre offerte, non una:
| Componente | Annunciato | Quanto vale davvero |
|---|---|---|
| Sport | 50% del 1º deposito fino a 100€ | 100€, in bonus non prelevabile |
| Slot (Fun Bonus) | 2.000€ | 400€ è il tetto reale di conversione |
| Casinò | 100% fino a 5.000€ | rigioco 35× in 60 giorni |
Di 7.100€ annunciati, 100€ sono scommesse sportive: l’1,4%. È lo schema che troviamo quasi ovunque, e il motivo per cui apriamo sempre il regolamento invece del banner.
La componente sportiva, riga per riga
| Condizione | Valore dichiarato |
|---|---|
| Bonus | 50% del primo deposito, fino a 100€ |
| Deposito minimo | 20€ — il doppio del minimo del sito, che è 10€ |
| Come si gioca | multiple con almeno 5 eventi, quota minima 1.50 per evento |
| Durata | 7 giorni dall’accredito; «all’8° giorno il bonus residuo scade» |
| Metodi esclusi | Skrill, Paysafecard, Neteller, OnShop, Admiral Pay |
| Esclusi | singole, sistemi, sistemi con meno di 5 eventi, giochi virtuali |
| Cash out | non disponibile sulle giocate col bonus |
| Tetto per scommessa | 100€, e la pagina lo attribuisce al D.Lgs. 41/2024 |
| Prelevabilità | «Il bonus non è prelevabile» |
Cinque eventi a quota 1.50 ciascuno fanno una multipla da circa 7,6 di quota totale. Non è una giocata di passaggio.
I due regolamenti ufficiali si contraddicono sul punto che conta di più
Questa è la contraddizione più concreta che abbiamo trovato su Eurobet, e riguarda la definizione stessa del requisito di gioco.
La pagina dell’offerta dice che il bonus «va giocato» — cioè si gioca il bonus, una volta. I Termini Generali delle promozioni, sullo stesso sito, dicono l’opposto:
«Per usufruire dell’offerta, il cliente dovrà prima scommettere l’importo depositato. Per poter effettuare un prelievo sarà necessario scommettere sia il deposito iniziale sia l’importo offerto.»
Deposito più bonus è il doppio del lavoro rispetto al solo bonus. I Termini Generali si aprono con «salvo diversamente specificato», e quella clausola risolve le altre due differenze — la quota minima (2 nei Termini, 1.50 nell’offerta) e la durata (30 giorni contro 7). Ma non risolve questa, perché non è una condizione accessoria: è che cosa devi giocare.
Il risultato pratico è che un cliente che legge i Termini Generali e un cliente che legge la pagina dell’offerta arrivano a due risposte opposte alla sola domanda che conta.
Una promozione permanente che merita di essere conosciuta
Fuori dal benvenuto, Eurobet ha un Bonus Multiple che è fra i più generosi dichiarati sul mercato: una maggiorazione progressiva del 5% per evento, fino al 255,7% su trenta selezioni, con quota minima 1.25 per evento e un tetto di 50.000€ per biglietto. Il bonus «è parte integrante della vincita», quindi non è un credito da rigiocare.
La clausola che raramente si legge: «se anche uno solo degli avvenimenti selezionati ha data e ora superiore a 7 giorni successivi alla data di piazzamento della giocata, il bonus è azzerato».
Pagamenti: nessuna commissione, e una promessa che il contratto non fa
Le liste di deposito e di prelievo sono diverse fra loro, e la differenza conta quando devi riprendere i tuoi soldi.
| Solo in deposito | Solo in prelievo |
|---|---|
| Paysafecard, OnShop, MyBank, Apple Pay, Bollettino Postale, Postagiro | Assegno vidimato, Bonifico Domiciliato, Bonifico Bancario, RapidTransfer, SEPA istantaneo |
Chi versa con Apple Pay o con Paysafecard dovrà quindi scegliere un altro canale per il prelievo — e gli stessi due metodi sono anche fra quelli che escludono dal bonus.
Commissioni: nessuna, né in entrata né in uscita, su tutti i metodi dell’operatore. Le uniche spese sono quelle delle Poste, sui due metodi postali, e il costo del voucher OnShop. È un punto a favore, e va detto.
Deposito minimo 10€ (5€ con la ricarica in punto vendita e col bollettino). Tetto di 1.000€ complessivi finché non hai inviato il documento.
Quanto ci mette un prelievo — e il buco nel contratto
I tempi dichiarati, dalla tabella ufficiale (copia del marzo 2026 — non ne esiste una più recente):
| Metodo | Tempo dichiarato |
|---|---|
| Carte e Postepay | «entro 2-10 giorni» |
| Skrill, Neteller, PayPal | «entro 1 giorno lavorativo» |
| Bonifico bancario | «entro 2/3 giorni lavorativi» |
| SEPA istantaneo | «entro pochi minuti, se la tua banca è abilitata» |
| Assegno vidimato | «entro 10 giorni lavorativi» |
Poi siamo andati a leggere il contratto, per vedere quale di questi numeri è vincolante. Nessuno. Il contratto dice che il cliente ha diritto alla riscossione «in qualsiasi momento» e impegna il concessionario alla «correttezza e puntualità» — e non fissa un solo termine in giorni.
Non è una contraddizione: è una lacuna. L’unica promessa temporale che Eurobet assume vive in una tabella di aiuto, non nel documento che ti vincola. Su altri operatori abbiamo trovato il problema opposto — una tabella che promette più giorni di quanti il contratto ne conceda — e francamente preferiamo quello: almeno il termine esiste.
Due regole che si scoprono solo quando il sistema dice di no
Si prelevano solo le vincite, ed è scritto: «è consentito riscuotere soltanto le vincite ed i rimborsi (inclusa la posta di gioco) ma non gli importi depositati e non giocati, a meno che non si intenda procedere alla chiusura del conto».
Una sola richiesta di prelievo al giorno. Questa non è pubblicata da nessuna parte: l’abbiamo trovata nel catalogo dei messaggi di errore della piattaforma. «Operazione non consentita. È possibile eseguire una sola richiesta di prelievo al giorno.» La scopri quando il sistema te la rifiuta.
Le applicazioni: sei su iPhone, nessuna sul Play Store — e sono state aggiornate a sito chiuso
Questa è l’unica parte della scheda che abbiamo potuto verificare su fonte viva, perché l’App Store non è in manutenzione.
| Applicazione | Versione | Ultimo aggiornamento |
|---|---|---|
| Eurobet – Scommesse Sportive | 7.10.0 | 17 settembre 2026 |
| Eurobet Bingo | 4.2.0 | 16 settembre 2026 |
| Eurobet Casino | 7.1.0 | 15 settembre 2026 |
| Eurobet Classici | 13.0 | settembre 2025 |
| Eurobet Live – Risultati | 2.4.2 | settembre 2025 |
| Eurobet Poker | 3.2.0 | dicembre 2023 |
Le tre date in alto sono il dettaglio più strano di tutta questa scheda: il sito è fermo dall’8 settembre e le app sono state aggiornate il 15, il 16 e il 17. Le note di versione annunciano novità di prodotto — «È arrivato Combo Builder… Arrivano i nuovi filtri del Calendario… Nuovo look per le sezioni Home, Live e MyBets» — e non contengono una riga sul fatto che il servizio sia inaccessibile.
Su Android non c’è nulla nel Play Store, e l’operatore lo spiega apertamente: «Abbiamo creato un’app Android … che come tutte le app di Scommesse Sportive non è disponibile sul Google Play Store». Si scarica dal sito e si installa abilitando le «Sorgenti sconosciute» — cioè, oggi, non si scarica affatto, perché il sito è chiuso. Ne parliamo in generale nella pagina sulle app scommesse.
Un’ultima nota: Eurobet Poker è ferma a dicembre 2023 — quasi tre anni — e pesa 219 MB, più delle altre cinque messe insieme.
Prodotto e assistenza: quello che risulta dalle pagine ufficiali
Palinsesto. La mappa ufficiale del sito elenca 14 discipline più tre categorie non sportive (TV e reality, elezioni politiche, cronaca); la scheda dell’app sull’App Store ne dichiara circa 22, aggiungendo pallamano, pallanuoto, cricket, freccette, golf, scacchi, surf e football australiano. Nessuna delle due liste si presenta come parziale. Il live, secondo la mappa del sito, copre quattro discipline: calcio, basket, tennis e hockey su ghiaccio.
Limiti di gioco: puntata minima 1€ (2€ per i sistemi), nessun massimo fisso, vincita massima 50.000€ per biglietto, massimo 30 eventi per sistema. Il servizio di accettazione è attivo 24 ore su 24, con manutenzione ordinaria fra le 05:30 e le 06:00.
Cash out: c’è, ma non ha un perimetro
Eurobet ha una pagina dedicata al cash out, ed è onesta nel dire che cosa non copre — sistemi, e qualunque biglietto giocato anche solo in parte con saldo bonus. C’è anche una clausola che vale la pena leggere due volte: «le scommesse pagate in Cashout non concorrono al raggiungimento dei volumi necessari per … welcome bonus e qualsiasi altra promozione».
Quello che manca è il perimetro: la copertura è descritta come «un’ampia selezione di sport e scommesse, continuamente in espansione e soggetta a variazioni nel tempo». Non ci sono mercati nominati. E l’operatore lo dice chiaro: «non impostare la propria strategia di gioco nel presupposto che la scommessa piazzata possa essere certamente oggetto di Cashout».
Bet builder sì, exchange no
Il Combo Builder — combinare più esiti dello stesso evento in una giocata sola — è la novità della casa: ha pagina propria, voce fissa nel menu e apre le note di versione dell’app del 17 settembre. È limitato al calcio pre-partita: non funziona sul live. Betting exchange non esiste: la concessione 16012 copre la quota fissa.
Assistenza: nessun telefono pubblicato
La pagina «Contatti» di Eurobet non pubblica alcun numero di telefono. I canali dichiarati sono la chat — «dopo aver effettuato il log in», quindi non serve a chi non riesce a entrare — e tre indirizzi e-mail, tutti offuscati contro lo spam.
Un numero del Servizio Clienti esiste, 06 90251550, ma lo abbiamo trovato dentro il testo di un avviso che compare solo a chi ha il conto sospeso. Il numero che invece è pubblicato in chiaro, sul sito del gruppo, è quello dell’ufficio stampa e relazioni istituzionali — un altro numero, per un’altra cosa.
Sull’orario, due pagine ufficiali dicono cose diverse: la FAQ dichiara che i servizi «sono disponibili tutti i giorni dalle 09:00 alle 21:00»; la pagina Contatti dice che «la risposta è garantita e veloce tra le 09.00 e le 21.00». La prima significa che fuori orario non c’è nessuno; la seconda lascia intendere che si possa scrivere sempre.
Registrazione: niente SPID, niente CIE
Lo abbiamo cercato in tutte le pagine di conto, contratto e FAQ: Eurobet non offre SPID né CIE per aprire il conto o per entrarci. L’unica menzione di SPID in tutto il sito riguarda l’iscrizione al registro degli autoesclusi sul portale dell’ADM, che è un’altra cosa. L’identificazione avviene inviando copia del documento.
Il termine per farlo è 30 giorni, e sta solo nel contratto: «l’omessa trasmissione del documento di identità entro 30 giorni comporta la sospensione … e, comunque, per un massimo di sessanta giorni, alla cui scadenza il contratto si intende risolto di diritto». Le pagine commerciali non parlano mai di giorni: parlano solo del tetto di 1.000€. Chi legge soltanto il sito non trova mai il termine dei 30 giorni.
Autoesclusione: 6 mesi in una pagina, 9 nella piattaforma
Le durate temporanee sono 30, 60 o 90 giorni. Per quella a tempo indeterminato, la pagina ufficiale dice che si può chiedere la riammissione «solo trascorsi almeno 6 mesi»; i messaggi della piattaforma dicono «trascorsi nove mesi dall’attivazione». E la FAQ non menziona neppure l’esistenza dell’autoesclusione a tempo indeterminato.
Tre versioni della stessa regola, su materia di gioco responsabile. Se stai usando questo strumento, lo strumento che vale su tutti gli operatori è l’iscrizione al Registro Unico degli Auto-esclusi.
Nota utile: i limiti di deposito sono settimanali e obbligatori all’apertura; ridurli è immediato, aumentarli richiede sette giorni.
Altre cose che abbiamo trovato leggendo
- «AAMS» trentacinque volte nel contratto. Il documento rinvia allo «schema di contratto disponibile sul sito internet di AAMS
www.aams.gov.it» — un dominio che non serve più quel contenuto — e indica per i reclami un indirizzo di Roma che non è quello attuale dell’ADM. Cita inoltre il D.lgs. 196/2003 come normativa privacy, senza mai nominare il GDPR. - Il collegamento all’informativa privacy dei clienti è rotto, per un errore di codifica del carattere «?». E l’indirizzo contiene un parametro di back-office —
layout=edit— cioè la modalità di modifica del vecchio CMS, lasciata in una pagina pubblica. Il documento, raggiungibile per altra via, è aggiornato a marzo 2023. - Il logo dell’ADM è servito da una cartella chiamata
/aams/, e la configurazione della home ha un campo chiamatoshowLoghiAAMS. - Tracce di altre marche del gruppo. Nella politica dei cookie di Eurobet compare il dominio
giocodigitale.it. I colori dei fantini dell’ippica arrivano da un dominio della Ladbrokes belga. E due indirizzi tecnici del bingo contengono ancora «gvc», il nome che il gruppo ha abbandonato nel 2020. - Il blocco «i contenuti della settimana» mostrava due settimane diverse lo stesso giorno: nella sezione scommesse, la terza giornata di Serie A (corretto per fine agosto); in tre altre pagine, gli Australian Open e Sanremo 2026 — contenuti di gennaio, fermi da sette mesi.
- La mappa del sito elencava ancora come destinazioni di scommessa «Europei 2020», «Mondiali 2018», «Juve-Chievo» (squadra sciolta nel 2021), «Spal-Napoli» e decine di partite del 2018-2021.
- Il carosello della home annunciava una cifra e la pagina del bonus un’altra: «Bonus fino a 3.000€ + 2€ Virtual» nel testo visibile, «7100» nel nome del file dell’immagine, 7.100€ nella somma del regolamento. E i «+2€ Virtual» non compaiono in nessun punto del regolamento.
- Refusi in pagine di produzione: «Novemebre» nel dizionario dei mesi, «Cliente autoscluso» e «Fondi insufficenti» fra i messaggi di errore, «avvenimentiscommesse» nella pagina delle regole sport, e il nome del gruppo spezzato in «E urobetgroup.it» nel piè di pagina.
- L’icona Facebook del piè di pagina porta alla home di Facebook, non a una pagina Eurobet. LinkedIn e X puntano correttamente.
Nessuna di queste cose tocca la legalità dell’offerta, che poggia sulla concessione 16012. Messe insieme dicono un’altra cosa: che le pagine legali e di supporto di questo dominio non vengono rilette da molto tempo.
